運送/退換貨
在 Printstar Shop，您的健康和安全是我們的第一要務。在目前的 COVID-19 疫情期間，我們正在與值得信賴的合作夥伴密切合作，以確保我們儘自己的一份力量。
我們在台灣的倉庫團隊實施了嚴格的員工政策，包括加強表面衛生和員工日常健康檢查。
我們的運送的合作夥伴 7-11/全家 店到店 也實施了自己的程序，您可以在他們官網找到有關他們努力管理的更多訊息。
我們將繼續密切關注局勢，並根據衛生當局的建議迅速採取行動。
所有訂單都透過 7-11/全家 店到店 發貨。這使我們能夠為您的訂單提供高質量和更高效率的交貨。如果您需要其他物流運送，請聯絡 hello@printstar.shop
運送地區包含台灣及離島。
如需運送至其他國家，請與線上客服聯絡。
請注意，目前所有物流都因疫情而暫停保證交貨時間。
台灣各縣市：3-5 個工作日
離島：5-7 個工作日
7-11 店到店：65 元
全家 店到店：65 元
如果您希望從訂單中退回商品，則必須在您的訂單購買日期後 14 天內安排退貨。所有物品在退回抵達時都會進行檢查。請確保您的物品是：
– 未穿
– 未洗
– 未污損
如果您的商品符合此標準，請聯絡線上客服，填寫我們的 退貨申請表 後安排退貨。
所有退貨都將獲得 補償優惠代碼。
只有在以下情況下，Printstar Shop 才會向您提供全額退款：
– 有瑕疵、品質不可接受或不安全
– 與網站上的描述或任何 Printstar Shop 代表提供給您的描述不符。
非以上理由退貨之退款將扣除該訂單相關往返之物流費用。
我們為所有台灣及離島的客戶提供符合退換貨政策之免運費退換貨。其他地區我們無法提供免運費退貨服務。
除非商品有損壞或有瑕疵，否則特價商品不得退換貨。
一但我們收到並確認您的退貨商品，我們的團隊將迅速向您發出補償優惠代碼。此代碼沒有使用期限。
我如何得到？
我們將透過電子郵件發送到您在原始訂單中提供的電子郵件信箱。
我可以如何使用？
在結帳時，在 “優惠券代碼“ 輸入代碼，然後點擊使用。請確保完成輸入代碼，開頭或結尾沒有空格。如果有任何問題，請聯絡線上客服團隊。
儘管我們對產品的品管和包裝非常小心，但我們始終希望您對購買感到滿意。
如果您認為從 Printstar Shop 收到的商品有瑕疵、品質不可接受或不安全，請聯絡線上客服並提供以下訊息：
– 清楚顯示您認為該產品瑕疵的照片
– 該項目的購買證明
任何不清晰的照片和/或未清楚顯示購買日期和地點的購買憑證將不被接受。
收到此訊息後，我們將盡快處理您的請求，以確定產品是否有問題。
所有退貨應在收到包裹後的 4 個工作日內處理。
如果您退回商品已超過 2 週並且您沒有收到我們的消息，請檢查您的垃圾郵件並檢查您在訂單中使用的電子郵件帳戶的收件箱。
如果您仍然無法找到退貨確認，請聯絡 hello@printstar.shop 並提供退貨詳細資料。包括：
> 您的訂單號
> 您退回的物品
> 任何可用的追蹤訊息
我們將審查您的訊息並了解您的包裹情況。